Hr
Muntpunt in cijfers
In 2024 zette een team van 68 vaste medewerkers, of 61,3 vte, zich in om de Muntpuntopdrachten waar te maken. Zeven collega's verlieten de organisatie en werden vervangen door vijf nieuwe medewerkers, veelal jongere profielen. Hierdoor daalde de gemiddelde leeftijd verder, van 44,2 jaar in 2023 naar 43,5 jaar in 2024.
Deze trend weerspiegelt een bredere beweging binnen de socioculturele sector, waar een natuurlijke uitstroom en een gerichte instroom ondanks de budgettaire beperkingen tot een verjonging leiden.
Een andere opmerkelijke verschuiving is die in de genderverhouding. Het aantal mannelijke medewerkers blijft dalen (van 30 in 2021 naar 25 in 2024), een trend die ook elders in de sector zichtbaar is. De socioculturele sector kent traditioneel een hoger aandeel vrouwelijke werknemers en de komende jaren zal het belangrijk zijn om aandacht te besteden aan een evenwichtige vertegenwoordiging binnen het team.
Leiderschapstraject: werken aan een sterke organisatiecultuur
In 2024 rondden de teamcoördinatoren van Muntpunt een intensief leiderschapstraject af, gericht op het versterken van de organisatiecultuur. Onder begeleiding van Wilde Zwanen werd participatief gewerkt, met een sterke focus op de voorbeeldrol van de coördinatoren. Hun gedrag is immers cruciaal voor de bredere organisatieontwikkeling.
Het traject resulteerde in 14 leidende principes die voortaan richting geven aan samenwerking en gedrag binnen de organisatie.
Welzijn als prioriteit
Het welzijn van medewerkers is essentieel. Gezonde en tevreden medewerkers zijn niet alleen productiever, maar dragen ook bij aan een betere dienstverlening. In een publieksgerichte organisatie zoals Muntpunt vertaalt zich dat in een meer energieke en empathische omgang met bezoekers.
Om deze reden werd in 2024 de werkgroep Welzijn opgericht, met als doel een duurzame en positieve werkcultuur te bevorderen. De werkgroep organiseerde een mix van acties gericht op mentaal en fysiek welzijn. Enkele concrete initiatieven waren de inclusiescan van Verso, Muntpunt Wordt Sportpunt en de interne nieuwsbrief 't Zal Welzijn.
|
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
2024 |
|
| Muntpuntmedewerkers |
76 |
75 |
70 |
70 |
68 |
| Vte |
65,29 |
66,25 |
61,55 |
61,75 |
61,3 |
| Medewerkers met Muntpuntcontract |
54 |
56 |
52 |
55 |
55 |
| Vte-medewerkers met Muntpuntcontract |
47,19 |
50,65 |
48,35 |
50,45 |
51 |
| Medewerkers met VGC-statuut of ‑contract |
22 |
20 |
18 |
15 |
13 |
| Vte-medewerkers met VGC-statuut of ‑contract |
18,1 |
15,6 |
13,2 |
11,3 |
10,3 |
| Aantal vrouwen |
47 |
44 |
43 |
43 |
43 |
| Aantal mannen |
29 |
30 |
27 |
27 |
25 |
| Gemiddelde leeftijd |
44,4 |
43,92 |
46,1 |
44,2 |
43,5 |
| Aantal nieuwe vaste medewerkers |
0 |
3 |
5 |
8 |
5 |
| Jobstudenten |
22 |
13 |
21 |
21 |
15 |
| Vaste vrijwilligers |
39 |
25 |
25 |
27 |
30 |
| Stagiairs |
5 |
7 |
7 |
8 |
12 |
Digitale strategie
In 2024 zette team Digitaal de ingeslagen weg verder en zette actief in op de optimalisatie van digitale processen binnen Muntpunt. Alle teams kregen vragen over de programma's en systemen die ze gebruiken, welke knelpunten ze ervaren en hoe team Digitaal hen het beste kan ondersteunen. De inzichten uit deze bevraging vormen de basis voor de verdere acties binnen het domein ‘digitale transformatie’ in 2025.
Binnen het domein ‘IT-dienstverlening’ investeerde Muntpunt in infrastructuur en hardware. De virtuele servers, de fysieke bekabeling en de accesspoints voor het wifinetwerk werden vernieuwd, wat voor een stabielere en efficiëntere digitale werkomgeving zorgde. Daarnaast werd doorlopend geïnvesteerd in up-to-date IT-materiaal voor medewerkers: bestaande laptops kregen een upgrade naar Windows 11, waar nodig werden toestellen door nieuwe vervangen.
Niet alle geplande acties liepen zoals verwacht. Binnen het domein ‘databeheer en rapportering’ bleek de oorspronkelijke strategie om een overkoepelend datastrategieplan uit te werken minder geschikt. In plaats van een centrale aanpak op te leggen, werd voor een praktische benadering gekozen: 4 concrete teams en werkingen kregen begeleiding bij het onderzoeken hoe data hun werking kan ondersteunen en hoe ze data actief kunnen inzetten. De inzichten hieruit zullen in 2025 verder uitgewerkt en breder gedeeld worden, om ook andere teams en collega's te inspireren en te stimuleren om met data aan de slag te gaan.
Facility
Energieaudit en duurzame maatregelen
Om de milieuvergunning voor Muntpunt te verlengen, werd in 2024 een energieaudit uitgevoerd conform de regelgeving van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het doel van deze audit is om het energieverbruik in het Gewest te verlagen en zo de uitstoot van broeikasgassen te beperken. Uitvoerder Cenergie rondde de audit in maart af en bezorgde het verslag aan Leefmilieu Brussel. Eind mei werd de verlenging van de milieuvergunning goedgekeurd, met als voorwaarde dat de organisatie tegen 29 mei 2029 een besparing van 4,41 % op primaire energie realiseert.
Om deze energiereductie te bereiken, stelde de audit een aantal maatregelen voor. Deze omvatten onder meer:
-
optimalisatie van het Gebouwbeheersysteem (GBS): het huidige systeem is end-of-life, waardoor op een volledige vernieuwing wordt ingezet
-
plaatsen van elektriciteitsmeters op de koel- en luchtgroepen om het verbruik beter te monitoren
-
installatie van energiemeters voor gas- en warmwaterverbruik
-
isolatie van leidingen om warmteverlies te beperken
-
haalbaarheidsonderzoek naar een predictief regelsysteem om energieverbruik proactief te optimaliseren
Deze maatregelen worden uitgevoerd in samenwerking met het Vlaams Brusselfonds, het Facilitair Bedrijf en Equans, de gebouwenbeheerder van Muntpunt.
Om het energieverbruik structureel te laten dalen, zijn echter bijkomende ingrepen nodig. Een voorbeeld hiervan is de vervanging van de ramen en deuren van het café, wat zal bijdragen aan een betere energie-efficiëntie. Verdere maatregelen worden opgenomen in het beleidsplan 2026-2030.
De kosten voor de energieaudit bedroegen € 10 008,15; de subsidie van Leefmilieu Brussel (€ 3000) dekte een deel ervan.
Nieuwe sorteerrobot: efficiënter en toekomstbestendig
Eind 2023 ontving Muntpunt een subsidie van de Vlaamse Gemeenschapscommissie voor de installatie van een nieuwe sorteerrobot. Dit bood de kans om via een Europese aanbesteding op zoek te gaan naar de beste partner voor de realisatie van dit project.
In oktober 2024 werd de opdracht voor een totaalbedrag van € 548 553,12 officieel gegund aan BeeSmart SAAS B.V., in samenwerking met Nexbib ApS. Dit bedrag omvat niet alleen de installatie van de nieuwe sorteerrobot, maar ook de afbraak van de bestaande installatie, noodzakelijke aanpassingswerken aan het gebouw en een onderhoudscontract voor de komende 14 jaar. De Vlaamse Gemeenschapscommissie financiert de volledige investering.
De gunning kwam op het juiste moment, want kort na de toewijzing viel de oude sorteerrobot volledig uit. Hoewel dit tijdelijk extra inspanningen van de medewerkers vraagt, wordt de nieuwe sorteerrobot een belangrijke stap voorwaarts in de efficiëntie van de uitleen- en inleverwerking.
De bouw en installatie van het nieuwe systeem neemt enkele maanden in beslag. Naar verwachting zal de nieuwe sorteerrobot in het tweede kwartaal van 2025 operationeel zijn.
Commercieel beleid
In 2024 lag de focus binnen de commerciële werking van Muntpunt op exploratie, optimalisatie en toegankelijkheid. Er werden verschillende initiatieven opgezet om de dienstverlening verder te verfijnen en drempels te verlagen.
Omdat bleek dat de oorspronkelijke instapkosten voor kleinere bibliotheken een belemmering vormden (zie ook Muntpunt als derde plek), introduceerde Muntpunt nieuwe abonnementsformules om Bookaplace ook voor hen toegankelijk te maken. Daarnaast voerde de organisatie voor activiteiten een Pay What You Can-beleid in en zette ze de eerste stappen in een strategie voor fondsenwerving.
Om het proces van zaalhuur te vereenvoudigen, werd in het voorjaar een tijdelijke online-boekingsmodule gelanceerd. Hoewel deze niet alle pijnpunten oploste, leverde ze, samen met een SEO/SEA-testcampagne, waardevolle inzichten op en een scherper beeld van zowel interne als externe noden. Deze uitkomsten worden meegenomen in de ontwikkeling van een verbeterd reserveringssysteem en een geoptimaliseerde website.
Om beter inzicht te krijgen in de zaalhuurdata, voerde Muntpunt in samenwerking met Craftzing een diepgaande data-analyse uit. Deze analyse helpt de organisatie om trends beter te begrijpen en toekomstige groei te ondersteunen. Daarnaast voerde het team een systeem van tijdsloten voor zaalhuurders in en richtte het bij de vergaderzalen een DIY-koffiehoek in. Dit verminderde de operationele druk en zorgde voor extra inkomsten binnen de horecawerking.
Hoewel de commerciële resultaten in 2024 lager uitvielen dan begroot, stond het jaar in het teken van evaluatie en procesoptimalisatie. Met deze stevige basis kan Muntpunt in 2025 verder bouwen aan een efficiëntere commerciële strategie en een klantgerichte dienstverlening.
Mediadeals
In 2024 sloot Muntpunt verschillende mediaovereenkomsten met VRT, BRUZZ en RingTV, om de zichtbaarheid van de organisatie en haar initiatieven via gerichte mediacampagnes te versterken.
Voor Vlaanderen Feest, Brussel Danst werkte de organisatie samen met VRT via een ruildeal ter waarde van € 42 350. Die omvatte onder meer redactionele en reclameaandacht op Radio 2 en een tv-spot op VRT 1. Ook RingTV en BRUZZ ondersteunden het evenement via media-aandacht in ruil voor zichtbaarheid vanuit Muntpunt. Met BRUZZ was er een ruilovereenkomst ter waarde van € 31 280, om het evenement te promoten via printadvertenties, affichering en een speciaal festivalmagazine als encart bij het wekelijkse BRUZZ-magazine.
De organisatie zette daarnaast een grootschalige campagne rond De Grid op, in samenwerking met Rapid Events (affichering), BRUZZ (onlinebannering en radiospot) en Different Class (contentcreatie). Ook het infocentrum van Muntpunt kreeg extra zichtbaarheid via een mediacampagne bij BRUZZ, die uit onlinebannering en printadvertenties bestond.
De grote zomerleescampagne 1 Stad, 19 Boeken voor de Brusselse bibliotheken werd eveneens breed uitgedragen. Muntpunt werkte ook hiervoor samen met BRUZZ, die content deelde, het zomerleesmagazine aan het wekelijkse BRUZZ-magazine toevoegde, en via advertentieruimte en onlinezichtbaarheid de campagne extra aandacht gaf.
Naast deze gerichte campagnes beschikt Muntpunt over een standaard mediadeal met BRUZZ, die in de loop van het jaar voordelige advertentiemogelijkheden biedt voor uiteenlopende communicatieacties.