Inhoudstabel
Voorwoord
2023 in cijfers
Opdracht, missie en visie
Publiekswerking
- Vragen over leven in Brussel
- Brussel ontdekken
- Verhalen, ideeën en opinies
- Levenslang leren
- Muntpunt als derde plek
- Communicatiehuis
Ondersteunende werking
Financieel verslag
Meerjarencijfers
Raad van bestuur
Partners
Vooruitblik op 2024
Hr
Muntpunt in cijfers
Net als in 2022 zette een team van 70 vaste medewerkers, of 61,75 vte, zich in 2023 in om de Muntpuntopdrachten waar te maken. 8 collega's verlieten de organisatie en werden vervangen door evenveel, veelal jongere, collega's. Dat vertaalt zich in een daling van de gemiddelde leeftijd (46,1 jaar in 2022 tegenover 44,2 in 2023).
In 2024 gaan 3 medewerkers met pensioen. Kennisoverdracht tijdig waarborgen, goed nadenken over de opvolging in functie van de vernieuwde beleidsdoelstellingen, en de werkdruk die de niet-vervanging van deze collega's met zich meebrengt, staan in 2024 hoog op de organisatieagenda.
Verplichtingen arbeidsdeal
Uit de arbeidsdeal vloeiden ook voor Muntpunt nieuwe wettelijke verplichtingen voort. Daarom vernieuwde de organisatie haar arbeidsreglement, met als grootste veranderingen: een aangepast telewerkbeleid, het recht op deconnectie en het opleidingsrecht voor elke medewerker.
Medewerkersbevraging
In 2022 organiseerde Muntpunt een medewerkersbevraging, en naar aanleiding van die resultaten werd welzijn de rode draad door de hele hr-werking van 2023. Het team nam deel aan het traject Baanbrekende Werkgever: een jaar lang stonden uitwisselingen rond welzijn met andere organisaties centraal. Dat resulteerde in een plan van aanpak rond de opmaak van een burn-outpreventie- en re-integratieplan, waarvan de uitrol in het voorjaar van 2024 voorzien is. Vanwege het doorlopen van dit traject mag Muntpunt zich een jaar lang een Baanbrekende Werkgever noemen.
|
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
|
| Muntpuntmedewerkers |
76 |
75 |
70 |
70 |
| Vte |
65,29 |
66,25 |
61,55 |
61,75 |
| Medewerkers met Muntpuntcontract |
54 |
56 |
52 |
55 |
| Vte-medewerkers met Muntpuntcontract |
47,19 |
50,65 |
48,35 |
50,45 |
| Medewerkers met VGC-statuut of ‑contract |
22 |
20 |
18 |
15 |
| Vte-medewerkers met VGC-statuut of ‑contract |
18,1 |
15,6 |
13,2 |
11,3 |
| Aantal vrouwen |
47 |
44 |
43 |
43 |
| Aantal mannen |
29 |
30 |
27 |
27 |
| Gemiddelde leeftijd |
44,4 |
43,92 |
46,1 |
44,2 |
| Aantal nieuwe vaste medewerkers |
0 |
3 |
5 |
8 |
| Jobstudenten |
22 |
13 |
21 |
21 |
| Vaste vrijwilligers |
39 |
25 |
25 |
27 |
| Stagiairs |
5 |
7 |
7 |
8 |
| Activiteiten (opleidingen, kennisdeling, coaching en teambuilding) |
43 |
64 |
57 |
60 |
| Deelnemers |
811 |
1214 |
1004 |
892 |
Digitale strategie
Al enkele jaren is Muntpunt bezig met de uitrol van een digitale strategie. Het team vertrekt daarbij van 3 uitgangspunten: flexibiliteit, focus en samenwerking. Bij de projecten en oplossingen die Muntpunt uitwerkt, zoekt de organisatie naar eenvoud, duurzaamheid en zelfredzaamheid. En die 3 drijfveren trekt het team sinds 2023 ook door in de interne werking van team Digitaal: de IT-medewerkers en de coördinator digitale strategie werken vanuit hun persoonlijke sterktes en complementaire skills zowel in de breedte (de overkoepelende IT-strategie) als in de diepte (de domeinen ‘digitale transformatie’, ‘IT-dienstverlening’ en ‘databeheer en rapportering’).
Realisaties van het afgelopen jaar zijn onder meer een voorstellingsronde van team Digitaal bij alle andere Muntpuntteams (hun feedback werd gebruikt als basis voor de acties van 2024), de lancering van de nieuwe website (zie ook Communicatiehuis), de vernieuwing van de fysieke servers in huis, en ten slotte de lancering én gunning van de overheidsopdracht voor betaling en registratie van bibliotheekdiensten.
Facility
Media sneller ter beschikking stellen
Tot vorig jaar kon de tijd tussen levering, verwerking en beschikbaarheid van media voor het publiek anderhalve maand tot twee maanden duren. Er waren twee oorzaken voor deze lange procedure. Ten eerste werden boeken naar een beschermde werkplaats gestuurd om te plastificeren; dat maakte dat ze al minstens 14 dagen onderweg waren, en de voorbereiding en afhandeling ervan duurde ook minstens 1 week. Media dienden ook binnenshuis een vrij omslachtig werkproces te doorlopen: stempels zetten, barcodes plakken, RFID-labels plakken, RFID-labels converteren…
Omdat de totale duurtijd te lang was, ging het team op zoek naar oplossingen. De weg van het boek in huis is alvast vereenvoudigd. De organisatie koos ervoor te werken met reeds geconverteerde RFID-labels waar de barcode en het logo van Muntpunt al in verwerkt zijn. Daardoor kunnen 4 handelingen nu in 1 handeling worden samengebald. De andere grote verandering was de beslissing om boeken niet meer te plastificeren.
Deze vernieuwde aanpak zorgt ervoor dat media veel sneller beschikbaar zijn voor het publiek. Bovendien bespaart Muntpunt een jaarlijkse kost van 16 000 euro voor het plastificeren.
Nieuwe sorteerrobot
Het college van de Vlaamse Gemeenschapscommissie heeft in november 2023 zijn principeakkoord gegeven voor een investeringssubsidie van maximaal 838 966,47 euro voor de aankoop van een nieuwe sorteerrobot, de aanpassingswerken aan het gebouw die nodig zijn voor de plaatsing ervan, en een eenmalige bijdrage in de kosten voor het onderhoudscontract. Het principeakkoord wordt omgezet in een effectieve subsidie op basis van het gunningsdossier dat Muntpunt indient bij de administratie van de Vlaamse Gemeenschapscommissie, binnen de 12 maanden na toekenning van het besluit.
De procedure voor de aanbesteding van de sorteerrobot is opgestart en zal zijn uitkomst kennen in 2024. Daarna kan van start worden gegaan met de installatie van het nieuwe sorteersysteem. Het is de bedoeling dat alles tegen eind 2024 is opgeleverd.
Commercieel beleid
Mediadeals
In 2023 sloot Muntpunt overeenkomsten met de VRT, BRUZZ, DPG Media, RingTV, en Different Class. Online werkte de organisatie samen met Ads & Data. De verschillende campagnes, overeenkomsten en aankoop van advertentieruimte kostten Muntpunt in totaal 50 000 euro.
Met de VRT sloot de organisatie een ruilovereenkomst naar aanleiding van Vlaanderen Feest, Brussel Danst. Die omvatte promotie via MNM (Summertime), Radio 2 en Eén. Naast tv- en radiospots werden luisteraars ook op de hoogte gehouden van de feestelijkheden via MNM Summertime, dat op dat moment uitzond vanaf het Muntplein. Muntpunt werkte voor Vlaanderen Feest, Brussel Danst ook samen met RingTV, BRUZZ en DPG Media.
Met DPG Media zette de organisatie een ruimere mediadeal op, waardoor ook een van de advertenties voor de corporate campagne Thuis in Brussel, Thuis in Muntpunt een plaats kreeg in DM Magazine. Deze campagne werd verder uitgerold met een affichecampagne in verschillende Brusselse gemeentes (A Step Forward), en verschillende advertenties in BRUZZ. In samenwerking met Ads & Data voorzag Muntpunt ook een digitaal luik. De volledige campagne had een kostprijs van 12 000 euro.
Met BRUZZ werkte Muntpunt meermaals samen. Voor Vlaanderen Feest, Brussel Danst sloten beide partijen een ruilovereenkomst, met aanwezigheid ter plaatse en een live-uitzending vanaf de Grote Markt als belangrijke onderdelen. De Sing-a-long met Brussels Philharmonic op de Grote Markt werd ook gecapteerd, live uitgezonden en via het netwerk van regionale zenders ook op o.a. RingTV getoond (op een later tijdstip).
Ook over veel andere projecten communiceerde Muntpunt in 2023 via BRUZZ. Niet alleen was er een overeenkomst voor 12 advertenties in het papieren magazine, Muntpunt liet ook advertenties (off- en online) plaatsen voor 1 Stad, 19 Boeken, de jaarlijkse boekenverkoop en vele andere projecten. Vaak ging de samenwerking ook verder, en werd die per project uitvoerig besproken. Daarnaast werd bijvoorbeeld voor Brussel Helpt en 10 jaar Muntpunt een ruildeal opgezet.